Soporte
Preguntas sobre una toma, tus créditos o tu cuenta. Escríbenos y te responde una persona.
Contacto
Estamos preparando nuestra dirección de soporte. Mientras tanto, abajo tienes las respuestas a las dudas habituales.
Preguntas habituales
- Una toma falló. Los créditos de una toma fallida vuelven solos a tu saldo. Si una toma sigue en curso después de una hora, envíanos su id.
- ¿Dónde están mis créditos? La página Créditos del estudio muestra cada compra, cargo y reembolso.
- Comprar créditos. Los créditos se compran en packs en la página de precios. Un solo saldo paga el estudio, la API y tus agentes de IA.
- Reembolsos. Qué puedes recuperar y cómo está en la página de reembolsos.
- Borrar tu cuenta. En el estudio, en Ajustes, Borrar la cuenta elimina tus archivos, productos, claves y sesiones. Descarga antes tus datos si quieres una copia. No se puede deshacer.